服务承诺

一、诚信经营服务承诺

　　本企业一贯秉承“优质服务 诚信经营”的宗旨。坚持做好供应，不断提高服务质量，自我消化经营风险，从未出现违约行为，表现良好的履约能力和经营信誉，取得银行和钢厂的鼎力支持，得到业主和施工单位的高度评价，连续多年荣获“守合同，重信用”企业称号

二、配合文明施工服务承诺

　　本企业以一切为施工服务为原则，派员全程跟进供应过程，不分节假日、全天候24小时提供从约料、送货到结算的一条龙服务，保证按时、按质、按量，安全将货物送达工地，想方设法为业主、施工单位排忧解难。

三、确保供应服务承诺

　　本企业凭借与多家生产厂家良好的合作关系，有稳定的资源供应，常备库存充裕；并根据广州地区的资源动态，协调厂家的排产计划，避免单一厂家排产与使用衔接脱节的现象，确保工程所需材料的供应。遇工程钢筋用量剧增或需要使用月度计划外的品规时，本企业有充裕的资金立即在市场采购，保证资源及时供应到位。

四、确保质量服务承诺

　　本企业所供应的产品均通过ISO9002质量体系认证，获国家免检认证，所有运至工地的产品均附有随货同行的出厂合格证书、检验报告单等。在接到买方质量异议通知后，及时派员到达现场进行处理。为不影响施工进度，对存在质量异议的钢材，在复检未有结果前，于接到质量异议通知的24小时内先供应同规格、数量的钢材给买方使用。复检不合格，无条件于24小时内退换，并负责因不合格而产生或增加的检验费和运输费。

五、技术支持服务承诺

　　本企业定期对用户进行回访，征询产品性能、质量、使用等方面的反馈意见。随时接受用户的技术咨询，协助解决在施工中遇到的产品技术疑难。